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什么情形下可以申请亚马逊FBA索赔?应如何进行索赔呢?

发布时间:2022-05-25 10:09:25阅读次数: 次 作者:澳门太阳集团城网址

导读:   亚马逊FBA索赔指的是FBA卖家将货物发到亚马逊仓库后,由于亚马逊在上架、发货等物流过程中操作失误造成的卖家损失,都可以向亚马逊进行索赔。种情况发生的机率虽然比较低,但是为了更好地帮助商家们进行索赔,雄达小编就和大...


   亚马逊FBA索赔指的是FBA卖家将货物发到亚马逊仓库后,由于亚马逊在上架、发货等物流过程中操作失误造成的卖家损失,都可以向亚马逊进行索赔。种情况发生的机率虽然比较低,但是为了更好地帮助商家们进行索赔,雄达小编就和大家一起了解一下如何在亚马逊平台上进行索赔。
  什么情形下可以申请亚马逊FBA索赔?
  1.亚马逊确定买家存在滥用亚马逊退货或退款政策的行为。
  2.退货邮寄标签已由亚马逊发放,但商品在退货过程中丢失。

  3.卖家通过“购买配送服务”购买了需要签名的配送服务,并且追踪信息显示已完成配送,但买家声称他们未收到包裹。

亚马逊FBA

  4.储存在亚马逊仓库中,丢失时间已经超过一个月的产品。
  5.储存在亚马逊仓库中的库存,被亚马逊员工损坏;或未经商家允许,平台自行销毁产品。
  6.客户收到的商品实际数量多于订单中的数量。
  不在理赔范围的情形有:
  1.外包装不符合亚马逊FBA入库要求的商品。
  2.平台上禁售的产品。
  3.商家店铺的产品本身就存在质量问题的。
  4.使用了“轻小商品计划”物流服务的产品。
  5.因卖家的操作失误,在删除的过程中出现了损坏或者丢失的受限产品。
  进行索赔前,我们应该准备以下资料,以避免不必要的麻烦。
  1.货件编码:商家们可以在平台的商品处理进度中找到商品货件编号。

  2.库存的所有权凭证:如相关供应商提供的票据、收据或签名的装箱单,这些票据上应该注明丢失产品的发货日期、数量、产品名称等。

亚马逊FBA

  遇到这些情形时,索赔的操作流程:
  1.登录后台后,打开后台的HELP,拉到最下方点击“需要更多帮助”。
  2.点击“我要开店”。
  3.选择最下方的“菜单栏查找问题”。
  4.请将语言切换到英文,中文不支持这个功能。
  在上图右方的栏目中填好亚马逊要求的订单号、情况说明等一系列内容,之后就可以直接提交你的索赔请求了。
  另外,上边还提到了亚马逊FBA仓库弄坏或丢失的库存情形,那么这又该如何索赔呢?
  1.和上边的流程也差不多,进入“获取支持”界面以后,请选择下图红框中的部分。
  2.在右边的选项中,请选择丢失或损坏的选项。
  3.当弹出的界面后,请填好具体的信息,提交就可以了。

版权保护: 本文由 雄达物流小编 原创,转载请保留链接: http://www.xdint.com/cjwt/info_itemid_4278.html

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